1mobiil.ee взял на себя обязательство защищать конфиденциальность клиентов и пользователей. Исходя из этого, мы разработали настоящие принципы политики конфиденциальности, которые касаются сбора, использования, публикации, передачи и хранения данных клиентов. Наша деятельность в Интернете соответствует всем применимым нормам и соответствующим законодательным актам Европейского Союза и законам Эстонской Республики. Найдите немного времени и ознакомьтесь с нашими принципами конфиденциальности.
Сбор и использование персональных данных
Личные данные – это данные, которые 1mobiil.ee собирает при выполнении договора, заключенного с физическим лицом, или для связи с ним.
Mobilikas OÜ является ответственным обработчиком персональных данных, Ваша компания передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.
Сбор персональных данных постоянных клиентов может осуществляться следующими способами:
- при предоставлении контактных данных (включая ваше имя, идентификационный номер, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи) на нашем веб-сайте или в других местах (например, в магазинах)
- при использовании веб-сайта через информацию о счете клиента или файлы cookie (cookies)
- при совершении покупки или заказа в нашем магазине или интернет-магазине при хранении контактных данных или данных, касающихся предпочтений покупателя (1mobiil.ee может попросить добровольно предоставить персональные данные и личную информацию на определенных страницах веб-сайта. Требуемые персональные данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные).
Сбор прочих данных
Мы также собираем обезличенные данные – данные, которые не могут быть напрямую связаны с конкретным лицом (пол, возраст, языковые предпочтения, местонахождение).
Мы также можем собирать данные об обобщенных действиях клиентов в наших магазинах и на веб-сайте. Эти данные обобщаются и используются для того, чтобы мы могли предоставлять клиентам более полезную информацию и узнавать, какие части веб-сайта, продукты и услуги вызывают наибольший интерес. Обобщенные данные рассматриваются в настоящей Политике конфиденциальности как неперсональные данные.
Использование собранных персональных данных
С помощью собранных персональных данных мы можем информировать клиентов о новостях, кампаниях и предстоящих событиях 1mobiil.ee. Клиент, который не желает получать нашу новостную рассылку или уведомления о продуктах, которые могут его заинтересовать, может в любое время удалить себя из списка адресатов. Собранные персональные данные мы также используем для доставки товаров и выполнения обязательств перед клиентом.
Для лучшего обслуживания клиентов 1mobiil.ee может раскрывать информацию об отдельных пользователях третьим сторонам, которые предоставляют услуги 1mobiil.ee и обязаны по договору сохранять конфиденциальность предоставленной информации. Третьей стороной является, например, наш партнер, в задачи которого входит транспортировка товаров, продаваемых в интернет-магазине.
Защита персональных данных
1mobiil.ee принимает все меры предосторожности (в том числе административные, технические и физические меры) для защиты персональных данных клиентов. Доступ к данным для их изменения и обработки имеют только уполномоченные лица.
Безопасность
Все персональные данные клиентов, полученные в ходе посещения интернет-магазина 1mobiil.ee и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Зашифрованный канал передачи данных с банками гарантирует безопасность персональных данных покупателя и банковских реквизитов.
Условия и изменения политики конфиденциальности
Начиная пользоваться веб-сайтом 1mobiil.ee или заполняя заявление постоянного клиента, вы ознакомились с настоящими принципами и условиями и согласились с ними. Мы оставляем за собой право при необходимости изменять общие условия политики конфиденциальности, уведомляя об этом всех постоянных клиентов.
По всем вопросам или проблемам, связанным с политикой конфиденциальности или обработкой данных, просим обращаться к нам по адресу info@1mobiil.ee.
Обработка персональных данных
Ответственным за обработку персональных данных в интернет-магазине 1mobiil.ee является компания MOBILIKAS OÜ (регистрационный код: 17348799) тел. +372 56462509 -электронная почта info@1mobiil.ee.
Какие персональные данные обрабатываются
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счета (возврат);
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные клиентской поддержки.
Для каких целей обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные о покупках (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Личные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются с целью решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются интернет-магазином для предоставления услуг информационного общества и составления статистики использования интернета.
Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения договора, заключенного с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение споров с потребителями).
Получатели, которым передаются персональные данные
Личные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о грузе, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.
Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведется поставщиком услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для проведения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут быть переданы поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хранения данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, расположенных на территории стран-членов Европейского Союза или стран, присоединившихся к экономической зоне Европейского Союза. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также американским компаниям, присоединившимся к соглашению о защите данных (Щит конфиденциальности) в рамках.
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и оказания услуг клиентской поддержки.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хранилищу данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать свое согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Хранение
При закрытии клиентского счета в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета или разрешения споров с потребителями.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до выполнения требования или до истечения срока давности.
Личные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удаление
Для удаления личных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте.
Прямые сообщения о продажах
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, ему необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время подать возражение против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование в целях прямого маркетинга, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов info@1mobiil.ee. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).